Point and Call – это инструмент управления, который очень прост в реализации, и он имеет большое значение для обеспечения безопасности операций и правильности кода.
The метод "точка-и-звонок" (также называется указывать и звонить или Шиса Канко) является техника безопасности и предотвращения ошибок которая возникла в Японские железные дороги В настоящее время используется во многих рискованных отраслях.
Что это такое
Позывной включает физически указывать на объект или индикатор и устно указывать на его статус или требуемое действие;.
Пример: указать на сигнал и сказать: Сигнал зеленый — идите.
Направление и вызов Это метод безопасности труда, используемый для уменьшения человеческих ошибок, когда работники физически указывают на важные индикаторы (такие как сигналы, переключатели или индикаторы состояния) и устно называют то, что они видят. Это двойственное действие включает в себя несколько чувств — зрение, речь и слух — и помогает работникам сосредоточиться на критических задачах. Метод возник в Японияособенно в железнодорожных операциях, где это известно такими терминами, как Шиса Канко или Ябисаси КошоС тех пор она распространилась и на другие отрасли промышленности Японии. Он рекомендован Японской ассоциацией промышленной безопасности и здоровья и включен в правила безопасности в некоторых странах. Наиболее распространенные в Азии варианты также появляются в таких системах, как метро Нью-Йорка и транзитная сеть Торонто.
Как это работает
Метод намеренно использует сразу несколько чувств:
визуальныйУвидеть объект
мотор: указывает на это
АудиторияВысказывание подтверждения
когнитивный• осознанная обработка информации
Это уменьшает автоматическое поведение и заставляет активную осведомленность.
The история Направление и вызов датируются началом 1900-х годов на японских железных дорогах, где экипажи поездов искали сигналы и оглашали свой статус; указательные жесты были введены позже, чтобы еще больше уменьшить ошибки. Практика была перенесена в Тайвань, Китай и Индонезию через исторические железнодорожные влияния и адаптирована к местным железнодорожным операциям. Помимо железных дорог, эта технология стала неотъемлемой частью культуры безопасности на многих японских рабочих местах, и в разных странах есть адаптированные версии этого метода для своих собственных стандартов.
Почему это эффективно
Исследования показывают, что точка-и-звонок может Уменьшить человеческие ошибки на 85% в рутинных или повторяющихся задачах. Особенно эффективен против:
Невнимательность
Ошибки, связанные с усталостью
Ошибки на основе привычек
Пропущенные проверки
Где используется
Железные дороги и транспорт
Производство и контроль качества
Авиация и техническое обслуживание
Здравоохранение (списки проверок, проверка лекарств)
Инспекции в области строительства и безопасности
Исследования эффективности Показано, что сочетание укачивания со словесным подтверждением значительно снижает частоту ошибок во время повторяющихся или критически важных для безопасности проверок - одно исследование показало, что снижение ошибок почти не происходит. 85% когда оба используются вместе по сравнению с отсутствием специальной процедуры. В Северной Америке транзитные агентства используют аналогичную практику, например, требуют, чтобы проводники метро указывали на определенные знаки перед открытием дверей, чтобы обеспечить внимание и правильное выполнение задач.
Простой пример
Вместо того, чтобы молча проверять:
Пункт контрольного перечня
Скажи: «Закрылся клапан».
Перейдите к следующему шагу только после устного подтверждения.
