Os clientes nem sempre compram assim que encontram um produto no site de uma empresa ou em qualquer outro lugar. Quando se trata de produtos complexos e caros, os consumidores tomam tempo para comparar e estudar. Por esta razão, as empresas tentam não ser intrusivas e ajudam os usuários a passar por todas as etapas da tomada de decisão passo a passo.

É um funil de vendas que é usado para tornar o processo transparente e simplificar a análise. Um funil de vendas é um conceito que descreve todos os passos que um cliente dá no caminho para uma conversão. Existem vários modelos de funil: o esquema clássico de compra de cinco passos, o modelo AIDA, o método SPIN e outros. A empresa escolhe um modelo e o adapta às suas necessidades ou cria a sua própria versão.

O GPT diz-me que há as seguintes partes de um funil de vendas:

• topo: cliente vê uma mensagem de marketing no insta, ou em qualquer outro lugar (consciência)
• meio: Eles clicam em seu site, ou de outra forma mostram (interesses)
• baixo: eles estão considerando comprar, e estão olhando para revisões, preços, garantias (desejo)
• ação: a compra real
• retenção, lealdade, pós-venda (opcional)

O último é, como o gpt diz, opcional mas poderoso. Então, o funil de vendas passa por três passos até a ação. Os passos são (1) uma impressão, ou seja, ser visível para o cliente em tudo, (2) uma expressão de interesse, que pode ser tão simples como um único clique, (3) mais expressão de interesse, e (4) decisão e compra, que eu trataria como o mesmo: a decisão é a compra. E depois podes continuar. Veja o TODO: Sales & Marketing Funnel para mais informações sobre este conceito.

Fases de funil de vendas

O funil de vendas clássico é o modelo AIDA, que consiste em quatro etapas.

Outra opção é o método SPIN. Seu autor, Neil Rackham, disse que modelos clássicos de vendas de cinco passos não são eficazes para grandes e complexas ofertas, como o B2B. Segundo o SPIN, em cada fase os gestores trabalham com diferentes tipos de perguntas que identificam o problema do cliente, esclarecem e levam a uma compra:

Como criar um funil de vendas

Aqui está um exemplo de um funil de vendas:

Ao criar um funil de vendas, você pode pensar no seguinte:

• recolher dados
• definir um objetivo para o funil
• definir os passos do funil
• criar conteúdo para cada etapa
• automatizar cada passo
• análise de configuração

Depois disso, a última coisa a fazer é executar o funil de vendas! Depois, monitore cada etapa cuidadosamente para ver onde as perspectivas caem e otimize-as para obter melhores resultados.