Sorriso armado

Acho que é uma coisa. A armação obviamente vem dos autistas (ver /r/wallstreetbetbets, ou melhor não). Eles armam tudo - o seu próprio autismo, frangos, como queiras. Vamos armar as aparências, com o objectivo de alcançar objectivos concretos. Um dos elementos das aparências é o sorriso, e sua armação é importante.

A armação do seu sorriso pode levar até 2% do seu esforço total contínuo.

Ingenuidade Forçada

A Sra. K mencionou-me uma vez: "genuidade forçada". Que é forçada não significa que não seja geniuine. Quando você precisa sentir em um particular foi para algo (imaginar - quando você pensa que precisa de uma atitude particular, e tem as ferramentas para criar tal atitude em sua cabeça) - a partir da realização da necessidade, surge a capacidade de forçá-lo. Será genuíno? Acredito que sim; se você não torná-lo explicitamente falso, seria genuince, mesmo se forçado.

A capacidade de fazer isso vem do fato de que somos uma espécie inteligente, capaz de abstração. Criamos/encontramos coisas como Deus em nossas cabeças, criamos/encontramos abstrações como séries harmônicas, geometria, teoria numérica. Usamos para construir coisas reais, como arrays de radar, que a tecnologia é baseada em coisas abstratas como física e matemática. Você pode usar a mesma capacidade de abstrair para alcançar objetivos pessoais - reconhecer que um dos passos para um objetivo é fazer ou encontrar uma certa atitude, e então fazer ou encontrar essa atitude.

Exemplos de tal atitude são: gostar de alguém, talvez gostar do seu chefe. Sendo explicitamente, sinteticamente amigável com estranhos (um requisito em consultoria). Aprender a habilidade da escuta ativa (mais sobre isso mais tarde). Aprender a confiar (porque talvez antes você tinha que aprender a não confiar, mas no atual ambiente de negócios ser irrestrito é uma desvantagem). Estes ecamples devem convencê-lo de que há legítimo criar ou encontrar certas atitudes em si mesmo.

Escuta Activa

Isto foi mencionado inúmeras vezes por inúmeras outras pessoas. Vou mencionar isso novamente para completude. A escuta ativa é uma habilidade e uma técnica, algo que você pode desenvolver, e deve usar. A idéia é dar ao seu parceiro de comunicação feedback direto imediato. Acenar com a cabeça e dizer "sim", "sim", "exatamente" de vez em quando são grandes exemplos. Fazer contato visual, mas não muito contato visual, equilibrar a simpatia e fazer o parceiro discurso se sentir confortável.

Você também pode dizer de volta as coisas que seu cara diálogo diz para você - isso irá validar que você está entendendo corretamente. Se você reformular o que ele acabou de dizer e dizer de volta para ele, talvez ele opinte lapsos na sua compreensão - feedback direto imediato como este ajuda você a reter informações. Além disso, uma vez que você está envolvido em um loop de feedback, tanto ele quanto você estão conversando em um nível mais profundo do que se ele estivesse apenas falando - novamente, aumentando sua retenção de informações.

Positividade e Precisão

Uma única palavra errada termina uma conversa. E às vezes uma conversa leva anos. Exemplo; Tefi. Uma pergunta errada dela, uma palavra errada (prepaga?) de mim. Positividade significa que você não está cometendo um único erro de comunicação. Sempre dando boas vindas ao seu parceiro de discurso.

Precisão/foco também entra em jogo aqui. Apenas um erro... e acabou.

Todos (e cada entidade empresarial) são mais jovens e menos experiências e menos engenhosos do que eu. Essa é a minha atitude para com tudo. Por exemplo, eu não posso ficar chateado com Klau: ela é muito jovem para eu ficar chateado com ela. E a mesma atitude que me aplica a todos, e a todas as entidades empresariais. Para que eu nunca esteja irritado, e sempre gostando de ajudar as pessoas ao meu redor (porque elas são como meus filhos).